Les imprévus arrivent. Protégez vos ENGO avec la meilleure garantie de l’industrie contre les chutes accidentelles, les casses, les déversements et le vol.
En tant qu'athlètes, nous savons à quel point vous comptez sur votre équipement. ENGO Care vous apporte une tranquillité d'esprit : la meilleure couverture de sa catégorie pour presque tous les accidents ou pertes imaginables.
DOMMAGES ACCIDENTELS ET VOL
Nous avons créé le programme Care pour aller au-delà de la garantie standard du secteur. Des ENGO écrasés aux sacs volés, nous avons tout vu – et c'est couvert.
DES RÉCLAMATIONS SANS TRACAS OÙ QUE VOUS SOYEZ
Déposer une réclamation est simple : pas de formulaires cachés ni d'heures d'attente au service technique. Le processus est rationalisé pour vous permettre de remonter en selle ou de reprendre la course (ou les deux) en un rien de temps. Ayez simplement votre numéro de commande initial à portée de main.
SOIN - DANS LES DÉTAILS
Nous savons que nos athlètes comptent sur ENGO pour leurs entraînements et leurs performances le jour de la course. Une fois votre demande de réclamation reçue et les documents fournis vérifiés, vous pouvez vous attendre à ce qu'un produit de remplacement soit expédié sous 2 jours ouvrables.
Les garanties standard couvrent les défauts de fabrication. ENGO Care couvre votre vie réelle.
La couverture d'un an inclut :
Protection contre les dommages accidentels
L'entraînement aux sports d'endurance implique des situations imprévisibles. Le matériel peut être écrasé dans un sac, tomber lors d'une transition ou être endommagé pendant un voyage. ENGO Care offre un remplacement durant la première année pour tout dommage accidentel, sans poser de questions sur les circonstances.
Couverture contre le vol
Le vol d'équipement est une triste réalité lors des courses, dans les salles de sport et sur les lieux d'entraînement. Si votre ENGO est volé au cours de la première année, nous le remplacerons une fois sur présentation d'un rapport de police. Concentrez-vous sur votre entraînement, pas sur la sécurité de votre matériel.
Un remplacement, zéro tracas
En cas d'incident, envoyez-nous un e-mail avec les justificatifs et nous nous occupons du reste. Votre produit de remplacement est expédié en quelques jours pour que votre entraînement ne soit pas interrompu.
ENGO Care va au-delà des garanties standard pour protéger l'investissement dans votre performance.
ENGO Care fonctionne indépendamment de notre période d'essai de 30 jours et de notre garantie de fabrication standard de 2 ans.
Nous sommes désolés d'apprendre ce qui est arrivé à vos ENGO ! Pour déposer une demande de garantie ENGO Care, veuillez envoyer un e-mail à info@engoeyewear.com en fournissant les informations suivantes :
Informations requises :
- Votre numéro de commande
- Description de l'incident (dommage ou vol)
- Date de l'incident
Documents requis :
- Pour les dommages accidentels : Photos claires montrant le produit endommagé sous plusieurs angles
- Pour le vol : Copie du rapport de police (doit inclure le numéro de rapport et la date de l'incident)
Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et vous guidera sur les prochaines étapes à suivre.
Appareils compatibles
Compatible avec la plupart des montres Garmin et Apple Watch. Consultez la liste complète des appareils pris en charge et des applications tierces qui fonctionnent parfaitement avec engo.
Vérifiez la compatibilité de votre appareil
Lancez-vous en quelques minutes
Instructions étape par étape pour jumeler ENGO avec votre modèle de montre spécifique. Des conseils clairs et simples pour passer du déballage à votre première course en moins de 5 minutes.
Connectez ENGO à votre appareil
Retours
Entraînez-vous avec engo pendant 30 jours. Si cela ne transforme pas votre course, renvoyez-le gratuitement avec notre étiquette prépayée. Remboursement intégral, sans poser de questions, sans frais de remise en stock.
Voir la procédure de retour
Des questions ? Nous sommes là pour vous.
Parcourez notre bibliothèque de FAQ, explorez nos guides de configuration détaillés, effectuez une recherche dans notre base d'aide ou discutez directement avec notre équipe de support. Une aide réelle, au moment où vous en avez besoin.
Visiter le centre d'aide